De levertermijn van de geschenken varieert van 1 tot 3 weken. Indien je bestelling vroeger klaar is dan de vermelde levertermijn geven we uiteraard een seintje.
Voor last minute- of spoedbestellingen mag je een mailtje naar info@onzo.be sturen, afhankelijk van je vraag en de beschikbaarheid, bekijken we of we je kunnen helpen.

Alle cadeautjes/doopsuikers worden kant en klaar, perfect verzorgd, aangeleverd. Op deze manier hoef je zelf niets meer te doen en kan je volop genieten van dit bijzondere moment.
Bepaalde geschenken kan je ook leeg bestellen, hier kan je dan zelf de vulling voorzien.

Dit kan zeker. Wens je graag een uitgewerkt persoonlijk verhaal in de vorm van een geschenk? Dan plannen we graag een kennismakingsgesprek in onze winkel. Op basis van je verwachtingen en wensen, kijken we of er een match is en of we kunnen helpen. Minimum een uur lang reserveren we de winkel dan speciaal voor jou. Samen kiezen we het papier, de kleuren, de afwerking en werken we het geheel volledig uit.

Onze geschenken zijn voor ALLE bijzondere momenten. Van een uniek doopsuikerconcept tot een cadeautje voor op een huwelijk, een feest, een communie of een afscheid enz.

Hier kan je een afspraak voor je geschenken of totaalconcept op maat maken.

Dit kan! Via een mail van je gynaecoloog kan je ONZO het geslacht van je kindje op voorhand doorgeven. Bij het plaatsen van een bestelling werken we de gifts dan met meerdere namen uit zodat je precies weet hoe deze eruit zullen zien na productie.

Indien de gifts op het voorhand verzonden worden, verpakken we deze zodat de naam/het geslacht niet zichtbaar is.

Het merendeel van onze geschenken worden leeg aangeboden, hier is houdbaarheid dus niet van toepassing. Het enige waar je rekening mee moet houden is dat papier een natuurlijk en fragiel product is. Het is beïnvloedbaar door vocht, zonlicht en warmte. Bewaar je geschenken (en kaarten) dus op een neutrale plek als je ze lang wil bewaren.

De producten met vulling (zoals suikerbonen, honing, snoepjes en confituur) hebben meestal een houdbaarheid van +/- 2 jaar of langer.

Benieuwd naar onze papier- en drukkwaliteit en wil je de geschenken graag in het echt bekijken en voelen? Bestel dan vrijblijvend een proefpakket, zodat je helemaal zeker van je keuze bent.
Ontvang een variatie aan verschillende samples en bekijk en beoordeel onze folie kleuren, satijnen linten, stickers en labels, druktechnieken en papierkwaliteit.

Zolang productie nog niet is opgestart, kunnen we je bestelling nog aanpassen. Stuur een mailtje naar info@onzo.be en afhankelijk van je vraag/aanpassing, bekijken we of we je kunnen helpen.

Lees zeker ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Is je bestelling beschadigd? Stuur ons dan binnen de 14 dagen een mail naar info@onzo.be met vermelding van het ordernummer en de reden van retour. Nadat de retour is gemeld, sturen we je een nieuw exemplaar op of ontvang je de betaling (+ verzendingskosten) binnen de 14 dagen terug.

Moest je er een foto aan kunnen toevoegen zou dat geweldig zijn, zo kunnen we op een efficiënte manier naar een oplossing zoeken.

Bestellingen kunnen geannuleerd worden indien de productie nog niet is opgestart.

Lees zeker ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, niet-gepersonaliseerde producten kunnen wel geretourneerd worden. Neem even contact op met onze klantendienst via info@onzo.be en we helpen je verder.

Voedsel- en hygiëneproducten kunnen om gezondheids- / veiligheidsredenen niet worden teruggenomen (bijvoorbeeld: zeep, snoep, koekjes en chocolade, enz.)

Lees zeker ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.